Ouça agora o EVO CAST # 4 sobre recepção de alta performance para academias, com Noara Pozzer.

Descubra como você pode ter uma recepção de alta performance em sua academia, estúdio ou box de crossfit. Neste programa, Randall Neto entrevista Noara Pozzer, que realiza o treinamento Atendimento VIP.

No nosso EVO Cast, um Podcast que reúne pessoas de relevância em nosso mercado para falar de temas relativos a gestão e o dia a dia das academias, estúdios e box de CrossFit. A princípio, vamos falar sobre a RECEPÇÃO DE ALTA PERFORMANCE. 

E nesse programa,  vamos contar com a experiência que a nossa convidada, Noara Pozzer reuniu depois de 4 anos como Gerente Comercial da W12. Ao longo desse tempo, tendo contato diário com gestores de todo o Brasil, conhecendo suas dores e suas limitações.

E a reclamação mais comum dizia respeito ao descontentamento com a Recepção.

Por isso, a gente aproveitou esse programa para falar sobre como transformar a sua recepção em uma RECEPÇÃO DE ALTA PERFORMANCE.

Clique aqui para ouvir: 

COMECE PELA RECEPÇÃO! 

É inadmissível que hoje em dia alguém queira se estabelecer em um negócio abrindo mão de ter uma RECEPÇÃO DE ALTA PERFORMANCE, por isso é que esse foi o foco central do nosso bate papo. 

Para podermos te dar uma noção do que entendemos como Recepção de Alta Performance, antes de mais nada, é preciso que você saiba uma coisa sobre ATENDIMENTO:

Não se trata de como “dar uma melhoradinha” nas suas mocinhas da recepção, até porque, o atendimento vai muito além da recepção! Por isso, é fundamental que você saiba que vamos falar de mudar o seu modelo mental e subir de patamar! Afinal de contas, o que buscamos é a ALTA PERFORMANCE!

Portanto, é preciso que você faça uma mudança de mindset! Uma reviravolta total em seu modelo mental no que diz respeito ao RELACIONAMENTO entre você, seus colaboradores e os seus clientes!

Negócio é Relacionamento!

A EQUIPE DE ATENDIMENTO

Não podíamos deixar de abordar similarmente uma dúvida comum dos gestores: afinal de contas, quem é a minha equipe de atendimento?

Principalmente VOCÊ, todo mundo deve estar apto a prestar um ATENDIMENTO capaz de criar relacionamentos de longo prazo!

Imagine que sua equipe deve ser um exército pronto para não deixar dinheiro na mesa! Pois esse cenário só é possível se você conseguir mobilizar todos os membros de sua equipe para essa finalidade!

“Inclusive a equipe técnica”?

PRINCIPALMENTE a equipe técnica!

SEJA O EXEMPLO DE ALTA PERFORMANCE PARA SUA EQUIPE! 

Agora, o mais importante: se VOCÊ não mergulhar de cabeça nessa missão de ter uma equipe de ALTA PERFORMANCE, a chance de convencer sua equipe a fazer o mesmo diminui consideravelmente!

Lembre-se que você é o LÍDER em seu negócio e a melhor, mais sólida e duradoura forma de liderança é através do EXEMPLO!

Por isso, nunca é demais lembrar que você precisa treinar e capacitar a sua equipe, cada vez mais!

Veja aqui os 7 Maiores Erros Cometidos em Recepções de Academia: http://blog.w12.com.br/recepcao-de-academias/

DICAS PARA MELHORAR INSTANTANEAMENTE O SEU ATENDIMENTO

Uma vez que já conhecemos os 7 Erros Mais Comuns cometidos em Academias, veja aqui 7 Dicas para Sua Equipe colocar em prática e evitar esses e muitos erros:

I – Sorria!

II – Cumprimente!

III –  Olhe nos olhos!

IV – Esteja Alerta!

V – Esteja Disponível!

VI – Seja Informal na Medida Certa!

VII – Seja Agradável!

A transformação de uma recepção em uma RECEPÇÃO DE ALTA PERFORMANCE está, antes de tudo, no seu desejo de transformação! Por isso, se você ainda está em dúvida, recomendamos que escute o nosso programa. Em seguida, pesquise como realizar essa transformação, para colher os resultados que você precisa!

FIQUE AGORA COM O PROGRAMA!